Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Baptiste ROHAN-MAUDIEU, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Sens & Être, propose ses prestations d'accompagnement aux particuliers.
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation des présentes CGV.
1. Identification du professionnel
Baptiste ROHAN-MAUDIEU
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Sens & Être
SIREN : 109 129 445
SIRET : 109 129 445 00010
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a.
Adresse professionnelle :
2 rue des Rouairies
22100 Dinan – France
E-mail : contact@sens-et-etre.fr
Téléphone : 06 07 06 29 42
2. Objet
Sens & Être propose des accompagnements individuels dans une démarche de développement personnel, de mieux-être et de prévention.
Les prestations proposées comprennent notamment :
Gestalt-thérapie ;
accompagnement par les Fleurs de Bach ;
naturopathie.
Les prestations peuvent être réalisées au cabinet à Dinan ou à distance en visioconférence, lorsque cette modalité est proposée.
3. Nature des prestations
3.1 Gestalt-thérapie
La Gestalt-thérapie proposée par Sens & Être constitue un accompagnement individuel centré notamment sur l'écoute, l'expression des émotions, la connaissance de soi, les ressources personnelles et relationnelles et l'équilibre émotionnel.
Elle s'inscrit dans une démarche d'accompagnement et de développement personnel.
Elle ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un diagnostic, à un traitement médical ou à un suivi assuré par un professionnel de santé.
3.2 Fleurs de Bach
L'accompagnement par les Fleurs de Bach consiste en un accompagnement individualisé visant le mieux-être émotionnel et le choix personnalisé d'élixirs floraux en fonction des besoins exprimés.
Les Fleurs de Bach ne constituent pas un médicament et ne remplacent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
3.3 Naturopathie
La naturopathie proposée par Sens & Être s'inscrit dans une démarche de prévention, d'hygiène de vie et de mieux-être.
Les conseils peuvent notamment porter sur l'hygiène de vie, l'alimentation, la gestion du stress et l'équilibre global.
La naturopathie ne constitue pas un acte médical et ne remplace pas un suivi médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
par téléphone ;
par e-mail ;
directement en ligne via la plateforme Madate accessible depuis le site de Sens & Être ;
ou par tout autre moyen proposé par Sens & Être.
La plateforme Madate est éditée par SARL E-monsite, 19 rue Lamartine, 80000 Amiens, France.
Lorsqu'un rendez-vous est pris via Madate, les informations nécessaires à son organisation sont enregistrées dans le service conformément à la Politique de confidentialité de Sens & Être.
La réservation permet notamment de sélectionner la prestation, la date et l'heure du rendez-vous et de transmettre les coordonnées nécessaires à sa gestion.
5. Confirmation et rappels
Lorsqu'un rendez-vous est réservé via Madate, une confirmation peut être adressée au client par les moyens de communication associés à la réservation.
Selon les fonctionnalités activées par Sens & Être, des rappels de rendez-vous peuvent également être envoyés par e-mail ou SMS.
Ces communications ont pour finalité exclusive la gestion du rendez-vous et ne constituent pas, par elles-mêmes, des communications commerciales.
6. Tarifs
Les tarifs des prestations sont ceux affichés sur le site internet de Sens & Être au moment de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros.
Les prestations sont proposées dans le cadre du régime fiscal applicable à l'entrepreneur individuel.
Lorsque la TVA n'est pas applicable, les factures et documents commerciaux comportent la mention fiscale correspondante.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif applicable à une prestation déjà réservée reste celui communiqué lors de la réservation.
7. Durée des séances
Sauf indication contraire, les séances ont une durée d'environ 45 minutes.
La durée exacte de la prestation est indiquée sur le site ou lors de la prise de rendez-vous.
8. Modalités de paiement
Le règlement est effectué selon les moyens de paiement proposés par Sens & Être.
Les modalités de paiement sont communiquées au client lors de la réservation ou avant la réalisation de la prestation.
Lorsque le paiement est effectué en ligne via un service proposé par Madate ou un prestataire de paiement, les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par le prestataire concerné.
Sens & Être ne demande jamais au client de communiquer par e-mail ou formulaire son numéro complet de carte bancaire ou son code confidentiel.
9. Annulation et report
Toute séance manquée ou annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous, sans motif valable ou justificatif lorsque celui-ci est demandé, est due.
Le client est invité à prévenir Sens & Être dès que possible en cas d'empêchement.
Les demandes d'annulation ou de report peuvent être effectuées par les moyens de contact communiqués par Sens & Être ou, lorsque cette fonctionnalité est disponible, directement via le système de réservation.
Les règles d'annulation et de paiement prévues par les présentes CGV restent applicables indépendamment de l'outil technique utilisé pour effectuer la réservation.
Les situations de force majeure sont examinées au cas par cas.
Sens & Être peut exceptionnellement être amené à annuler ou reporter un rendez-vous. Dans ce cas, le client est informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date lui est proposée ou, lorsque cela est applicable, les sommes versées sont remboursées.
10. Droit de rétractation
Lorsque la réservation d'une prestation constitue un contrat conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions et conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le client souhaite que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration de ce délai, il peut demander expressément le commencement de l'exécution avant la fin du délai légal.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Lorsque l'exécution de la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, celui-ci peut, dans les conditions prévues par la loi, être redevable du montant correspondant au service déjà fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque le droit de rétractation ne s'applique pas ou fait l'objet d'une exception légale, les dispositions correspondantes sont communiquées au client.
11. Obligations du client
Le client s'engage à :
fournir des informations exactes nécessaires à la réservation ;
respecter les horaires convenus ;
prévenir Sens & Être en cas d'empêchement ;
respecter les conditions de fonctionnement du cabinet ou de la consultation à distance.
Le client demeure libre de ses décisions et de ses choix personnels.
12. Limites de l'accompagnement
Les prestations proposées par Sens & Être constituent des accompagnements de développement personnel, de mieux-être et de prévention.
Elles ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas la consultation d'un médecin ou d'un autre professionnel de santé compétent.
Aucun résultat précis ou garanti ne peut être promis au client.
En cas de problème de santé, de symptôme persistant, d'urgence ou de situation nécessitant une prise en charge médicale, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
En cas d'urgence médicale ou de danger immédiat, le client doit contacter les services d'urgence compétents.
13. Confidentialité
Sens & Être s'engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre des accompagnements, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
14. Responsabilité
Sens & Être met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la bonne réalisation des prestations.
L'accompagnement proposé ne constitue toutefois pas une obligation de résultat.
Le client reste responsable de ses décisions, de ses choix et de l'utilisation qu'il fait des conseils ou informations communiqués dans le cadre de la prestation.
15. Réclamations
Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité :
Baptiste ROHAN-MAUDIEU – Sens & Être
2 rue des Rouairies
22100 Dinan – France
E-mail : contact@sens-et-etre.fr
Sens & Être s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
17. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des prestations et des prises de rendez-vous sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles accessible sur le site.
La prise de rendez-vous en ligne peut notamment être effectuée au moyen de Madate.
Pour les données des clients traitées dans Madate pour le compte de Sens & Être, Baptiste ROHAN-MAUDIEU est responsable du traitement et E-monsite intervient en qualité de sous-traitant.
18. Propriété intellectuelle
Les contenus du site Sens & Être, notamment les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client et Sens & Être s'efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
20. Acceptation des CGV
La réservation d'une prestation auprès de Sens & Être implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet :